管理洞察_茶香书香停业!创始人的反面教材 | 谦启咨询

2017-04-0516:08:33 发表评论 2,467

管理洞察_茶香书香停业!创始人的反面教材 | 谦启咨询

作者:陈勇 / 谦启创始人
茶香书香曾经是上海的一家明星企业,受到各方的关注,也受到了资本的追捧,然而资本的进入使得这家企业乱了阵脚,最终成了创业的反面教材。本文与大家探讨创始人最需要引起重视的四个关键点。

茶香书香是上海一家很有特色的连锁餐饮店,号称用中式茶饮媲美星巴克的体验,曾经创造了骄人的业绩,短短三年时间就从一家门店扩张到10家门店。然而今年其门店陆续关门,千家门店的梦想与现实的残酷令人唏嘘。创业的失败,创始人肯定是首责,我们以此为教训,来看看创始人应该避免犯类似的错。

要股权还是钱?是个问题!

股权融资就像毒瘾,一旦尝到甜头就会欲罢不能。试想只需要出让股权比例的一些数字,就能换来大笔的资金,这无异于天上掉馅饼,很难不让创始人们动心。再往后,有更多投资者愿意出更高的价换股权,创始人才发现股权原来很值钱,之前贱卖了。但是为了获得更多的资金,创始人咬咬牙继续出让股权,直到有一天发现自己不再是大股东,才发现股权原来就是控制权,这个世界上钱很重要,控制权也很重要。

白手起家的创始人都不会大手大脚地花钱,因为钱是一分一分赚来的,依靠外部融资的创始人则不会有这种感受和心态。作为创始人,要很清楚企业究竟需要多少钱,要为了发展业务而融资,不要为了花钱而融资。

创始人还要有股权保护的意识,注意,不是知识产权保护,是股权保护!须知,股权比例再高,也经不住一再的稀释。投资人出了钱,同时也拿走了相应的控制权,表面上看是等价交换,但创始人终有一天会发现,这其实是“丧权”协议。

一边是钱,一边是控制权,股权变多控制权变多,股权变少钱就变多,这个天平应该如何平衡呢?创始人要考虑三件事:

  • 确定自己所持有股权的下限;
  • 尽可能推迟股权融资的时间,因为融资时企业估值越高越好;
  • 综合上述两点,将企业融资规划成几个阶段,并确定每个阶段的融资金额和股权下限。

如此,这道选择题就不再无解了。

钱是投资人的,企业是自己的

茶香书香创始人自己是学者出身,对企业经营并不擅长,遇到了“很懂”的投资人,他们会“热心”地提很多建议,创始人视为金玉良言,久而久之则会无所适从,结果把自己折腾成了“四不像”。后来这位创始人在股权比例上失去了控制权,并且兴趣不在企业经营,也为了避免再起冲突,竟然退出经营长达两年之久,但事与愿违,企业状况更差,等到其再次回归,为时已晚。

投资人有钱,所以底气很足;创始人缺钱,所以拿人手短。很多创始人在面对投资人时很容易妥协,投资人也往往越界干预企业的运作。出现这种情况,在于各方定位不清。常看到投资人大谈特谈行业走势、发展之道,听者往往惊为天人。然而绝大多数投资人并没有亲自操盘过企业,并没有深耕过一个行业,说出来的很多东西都是道听途说、想当然,加上创始人很多东西也没想清楚,于是外行对外行,大家凑个热闹,这样也能成功的话,就算有也是小概率事件。

投资人有很多种,有只出钱的,也有既出钱又出力的,前者定位很清晰,就是财务投资,后者则很容易定位不清,最容易在合作中出现问题。创始人一定要明白:企业永远是自己的!团队不完善,就自己招人完善团队,不要指望投资人深度参与后的“八国联军”。对投资人的定位越单纯,双方的合作也会更顺畅。

不向客户作无谓的承诺

从最早的虹口龙之梦店,到新淮海坊的标准店,再到500平米的凌空店,茶香书香一直在做各种调整,从饮品的调制、包装,到座位的摆放,再到读书区域,希望给顾客方方面面的“超值”体验。然而事实呢?核心产品未培育出足够大市场,客流量、翻台率、外卖量都上不去,门店面积却越做越大,顾客坐着挺舒服,但门店不赚钱,这就违背了商业的规律。

我们谦启咨询在发展初期也做过这样的事,为了有业务可做,以很低的价格接了咨询项目,实际运作中帮客户做了很多额外的工作,因为内容较多,增加了项目结案的难度,客户还未必“领情”。这种投入和产出失衡,从企业自身积累来看是有收获的,但只能作为权宜之计,从长远发展来看需要及时修正。

管理好客户的需求期望,才能管理好企业的盈利期望。

创业是不归路,要完成身份转变

茶香书香的创始人在创立企业后,坦言没想到要做连锁,更没想到经营企业这么难,仍然陶醉于茶文化的研究,游离于企业经营之外。在这种情况下,投资人愿意承担更多工作,尽管同时拿走了更多的股权,这位创始人也会当成救命稻草。

谦启咨询有个客户的创始人是位科学家,在引入风投后,接受投资人的安排聘请了一位职业经理人负责日常管理,然后在长达一年时间里夫妻俩就去享受生活,发现业务一塌糊涂后,仍没有觉得自己有问题,反而怪罪投资人用人不当。

很多创始人是技术出身,喜欢暗示自己“不擅长做企业”,恨不得自己只做精神领袖,所有事靠职业经理人团队来做。以我总结客户的教训,以及自己做企业的经验,我认为既然选择创业,就必须亲力亲为,全身心地沉下去,了解企业经营的方方面面,才能不断调整企业发展的方向和策略,和企业共同成长。

无论创始人之前有多么成功,但在独立操盘企业上都是小学生,需要经过历练完成身份转变。只有创始人实现了蜕变,才能带领企业走得更远。创业不在于风光,而是脚踏实地地将企业做好、做大、做长远。

木秀于林,风必摧之。不是因为出风头遭人嫉妒,而是根基太浅!

总结:曾经的明星企业的快速消亡,固然令人唏嘘,但细分析之下其实是必然。企业经营远不只是表面上看到的精美的茶品、光鲜的门店、风光的企业家,而是背后推动这些持续、健康运作的体系,包括控制权、决策机制、发展规划、日常管理体系等,以及最重要的环节:创始人本人的成长!创业不易,能在创业中学有所成,更不易!

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