企业成长_光圈直播倒下!成长型企业不能不知道“中长期绩效” | 谦启咨询

2017-04-0516:09:19 发表评论 2,570

作者:陈勇 / 谦启创始人
企业往往关注年度目标,绩效管理都是基于年度经营计划展开,而往往忽略了未来2-3年的目标,更不用说更长远的目标。为此,谦启提出“中长期绩效”,就是希望企业中长期的业绩表现更加受到关注、更加可控。

风光一时的光圈直播倒下了。网络直播生存的基础就是吸引眼球,“打赏”则是最主要的盈利方式,在政策不明朗时,注定会乱象频生、不断突破底线,一旦政策收紧,人们才发现,原来背景最重要,所以腾讯直播、熊猫TV、人民直播能够安全发展,草根注定只能是过客。

互联网企业天生有“烧钱”的基因,因而会在资本的推动下进入“大跃进”节奏,很容易迷失方向,遇上风吹草动,比如政策变化、出现新竞争对手、危机事件等,基本没有多少抗风险能力。传统企业尽管不会如此冒进,但迫于竞争和运营的压力,也会追求短期业绩的提升,而忽略中长期的发展。

正是因为发现了这一问题,我提出了“中长期绩效”这个概念,帮助企业兼顾短期和长期发展。

中长期绩效是什么?

中长期绩效不只是在绩效前面加个前缀这么简单,不是对传统绩效管理的局部优化,而是对于企业管理视角的变化。给中长期绩效下个定义:以3-5年为一个发展周期,不只包括企业在该阶段内每年的业绩表现,还包括企业在该周期末的业绩表现。

可以看到,中长期绩效关注的是企业中长期的业绩达成情况。之所以提出这个概念,是因为多数企业的绩效管理更多关注的是月度、季度、半年度和年度,各种资源配置、工作部署、考核目标都是以年度经营计划为基础,因而几乎所有人都不会关注第2年、第3年,更不用说更长远了。

为了改变这一状况,企业开始在KPI中加入长期工作目标,BSC(平衡计分卡)也是试图让企业将长期和短期关注相结合,然而多数企业的经营计划都是以一年为周期,绩效与薪酬的挂钩也是更多体现在年度内,所以无论考核内容怎么变化,并没有从根本上改变绩效的年度导向。

而中长期绩效则从年度视角变为中长期视角,关注中长期周期(3-5年)目标的完成情况,每个年度仅仅是该周期的节点。在中长期视角下,虽然一样要做年度考核,但与传统的年度考核却有本质区别:

  • 年度目标不是与上一年相比,而是与中长期目标相对照;
  • 年度重点工作除了年度内短期要做的事,还包括要达成中长期目标要做的长远工作;
  • 年度考核不只与年终奖挂钩,更与中长期激励挂钩。

中长期绩效对战略的反向影响

在BSC的应用中,战略地图是最为重要的工具,因为能够将四个维度的战略主题串联起来,找到相互间的逻辑关系,将企业发展思考得更长远,并且能够将长期目标进行分解。总体而言,这是战略规划的方法。然而到了绩效考核,关注的却仍是日常工作、经济指标,这就造成战略与考核的脱节。中长期绩效则始终面向中长期目标,通过中长期绩效管理,可以对战略产生反向影响。下面看一个案例。

案例:CC视频成立时在线视频网站还没有开始洗牌,市场还有很多机会,风投看中的也是在线流量,如果迎合市场和风投,选择在线视频业务显然更明智。但CC视频却选择提供在线视频技术服务,这是一个方向,当时的主要客户当然是在线视频网站。后来遭遇行业洗牌,很多这类网站倒闭,CC视频的业务自然也受到很大影响。再后来在线教育随着MOOC理念日益被接受而呈现大发展,在线直播则更加引爆了这个行业,CC视频抓住机会得到了发展。

CC视频所进入的领域比较依赖于下游客户,而下游客户又受到政策、市场的巨大影响,因而既不可能根据当时的行业状况做出很长远的规划,否则很快就会形同虚设;又不能只关注当年的经济类业绩,否则很难迅速转型。因而CC视频要想活得更长远、能够持续发展,就不得不关注未来2-3年的发展目标,这样当市场发生变化时,或者说当新的需求市场兴起时,就能很快抓住机会实现转型。

为何多数企业不关注中长期绩效?

先来看传统企业,因为他们所处行业比较稳定,因而处于“温水煮青蛙”的状态,所谓长远目标只是“说说而已”,企业更多关注的都是年度目标:今年比去年增长多少、行业排名提升多少,等等。因为未来相对恒定,变数不大,而企业也没太明确长远的目标,所以年度经营计划成了几乎唯一的目标。

再来看新兴行业,比如互联网、新材料等,这些行业发展时间不长,有很多的变数,企业只能确定一个大致的方向,商业模式、业务都要不断探索;更为重要的是,这些企业往往借助外部资本的支持,资本方关注的是短期获利,希望快速拉高企业估值,然后找到接盘者以便退出套现。因此,这类企业也不会太关注长远。

还有很多企业将上市作为发展目标,并为此制定业绩快速增加的规划,在一定阶段的确推动了企业的快速发展。但当企业最终上市后,则会失去目标,转而将市值增加作为新的目标,企业会通过制造“故事”达到这一目的,无论是多元化发展,还是并购后抛售,都有很深的短期行为的烙印。这类企业显然也不关注中长期绩效。

总结:中长期绩效为企业提供了一种全新的方法,能够将中长期目标与年度目标紧密结合,从而使得绩效管理更有力地支撑企业战略,甚至能够反向影响战略的制定,最终使企业获得更健康的中长期成长。

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