企业成长_别让HR拖累了企业7:HR有三种人格,但要统一不能分裂| 谦启咨询

谦启 小谦
141
文章
0
评论
13:46:15 评论 233 3571字阅读11分54秒

前言HR部门虽然不是业务部门,然而在企业中的定位却不低,甚至可以说发展成功的企业一定有强大的HR部门,换句话说,企业要想做大做强,一定离不开优秀的HR部门。然而国内中小企业的HR部门却普遍不尽如人意,忙于事务性的人事工作,未能起到应有的作用。如何让HR忙到点子上,发挥出应有的推动企业发展的作用?我写了这个系列来探讨一二。

上文说到员工个人有两个角色,其中一个角色投入到工作中,另一个则是工作外的角色,然而两个角色并不能完全分离,企业面对的是员工“整个人”,因此在员工关系管理中不能忽视员工的另一个角色。HR虽然也是员工,但由于工作的特殊性,他们在工作中的角色更加多样,快要赶上人格分裂了。

一 拥有两种人格的人

罗伯特·德尼罗有一部电影《捉迷藏》,讲的是一位心理学教授在受到强烈心理刺激后分裂出新的人格,从而同时拥有正常人格和邪恶人格,在同一时间只能有一个人格对身体占据主导。邪恶人格刚诞生时只是在凌晨教授熟睡后才会苏醒,但后来邪恶人格出现的时间越来越长、频次越来越高,等到正常人格终于发现了真相,已经控制不住邪恶人格,最终一起走向毁灭。

还有一部电影《分裂》更夸张,讲述的是主人公有23种人格,是根据真实事件改编。这部电影的剧情看似不可思议,但其实并非没有心理学依据。很多人都有双重性格,比如在家人面前很放松、话很多,但面对陌生人或同事则寡言少语、比较冷漠,只不过只是表现为心理和行为上的差异,没有发展为截然不同的完整人格。两者的区别在于,不同性格之间有很多关联,存在很多相互影响;而不同人格则彼此独立,就像是完全不同的人共用了一个身体。有些人在不同场合的表现判若两人,我们就可以稍微夸张地称其为有两种人格。

有的人的两种人格是刻意伪装出来的。比如警方的卧底,其真实身份是警察,有着警察的内心,但日常混迹于匪帮,所表现出来的人格就是匪徒,因为善于伪装,其他匪徒难以识别其真实身份。准确地说这种情况不属于两种人格,更像是表演、伪装,只不过时间一长确实会让人有些分裂。

有的人的两种人格则是自然流露。比如企业里往往有这种人,工作中因为不用心而经常犯错,自己也能意识到问题所在,甚至多次向领导保证一定改正,但总也不见改变,一到工作中就又管不住自己。这样的人如果能够痛下决心严格要求自己,就能够有很大改变,但如果放松对自己的要求,可能就越来越难改变了。就好像是两种人格在争夺对身体的控制,哪种人格的意志更强大、更坚韧,哪种人格就能胜出。

二 Y的故事

我的企业曾经有一个HR(岗位为人事行政专员)叫Y,Y在的那段时间公司很多岗位缺人,于是她的主要工作就是招聘。Y有很多自己的“原则”,比如坚决不用自己的手机打面试通知电话和发短信,虽然公司有电话补贴;再比如犯了错从来不正面承认,总是试图搪塞掉。刚进公司时Y不断强调自己之前主要做的是行政,这次希望提升HR专业能力,希望对其严格要求。

后来发生了几件事,第一件事是公司高层在了解到Y在面试电话中的沟通很有问题,让其当着领导的面打面试电话,她表现出了强烈的不满,认为公司不相信她。第二件事是公司有几盏灯坏了,让Y去联系物业上门维修,物业修好灯后地面留下一些废弃物,让其清理,她表现得非常愤怒,直接说“我是HR只做专业的事”。第三件事是有几个老员工反映Y经常抱怨公司不好,当面问她却矢口否认,说是其他人嚼舌头。Y待了没几个月就主动离职了,理由是不适应公司。

Y离职后,跟我关系挺熟的一位物业经理向我说起一件事,有一次他在电梯里遇到Y,由于不是很熟,只是简单打了招呼,结果Y就开始向他“控诉”公司的问题,搞得他哭笑不得,当成笑话来跟我讲。故事还没有完,离职后的Y仍然对公司耿耿于怀,据了解她和个别对公司不满的离职员工“走到了一起”,继续发泄着心中的“委屈”和“怨恨”,甚至还发到了微信朋友圈里。

在面试HR岗位时,我都会问到关于职业素养的问题,遇到过一位应聘者这样说:“上一家公司有很多问题,我也有很多不满,但我绝对不会在其他同事面前流露出来,会继续维护公司利益,直到离职那一天。”我并不确定这位HR是否真能说到做到,但至少她说出了作为HR应该具备的基本职业素养,而且HR的职业素养应该要高于普通员工。很多HR之所以像Y一样不合格,就是因为缺乏HR的职业素养,更重要的是没能形成HR的多种人格。

三 HR有三种人格

在企业的诸多岗位中,HR是个特殊的岗位,因为HR能了解到很多比较机密的信息,并且HR的许多工作要对全体员工负责。就拿制定考核制度来说,一方面管理层要求要严格考核,HR如果应付差事就是工作没做好;另一方面会有不少员工对考核有抵触,HR如果认真工作就站在了这些人的对立面;再者HR自己也是员工,考核制度实施后他自己也是被考核者,因此他们内心可能也会对严格考核有不同的想法。可以看到,正因为HR的工作会影响到很大范围,因此不得不从不同的视角考虑问题,也因此会让HR为此纠结。

从上面这个示例不难看出,HR至少有三种人格。首先是A人格,代表企业,要能维护企业的利益,要和企业决策层达成很多共识。其次是B人格,代表员工,站在普通员工的角度看问题,更多地考虑员工的诉求,在很多问题上与企业决策层的想法不一致。第三是C人格,代表自己,希望满足个人需求,维护自己的个人利益。需要注意的是,C人格并不是包含于B人格,B人格针对的是普通员工群体,而不是某个员工个人,C人格则只针对HR自己。

对于HR来说,人格分裂恐怕不是贬义词,而是需要具备的能力。只要是正常人,肯定具有C人格,这是人的本性,HR也不会因为岗位的原因就将C人格清除掉,也没这个必要。相反,正因为HR拥有C人格,才能理解普通员工的感受,能够做到换位思考,对普通员工的想法感同身受,容易得到普通员工的认可。只不过HR的C人格往往需要加以掩饰,否则一个HR整天像普通员工一样随意评价公司制度、抱怨各种问题,那么他也不用再继续干了,毕竟HR应该在很多方面应该起到表率作用。

至于A人格和B人格,虽然不至于总是对立,但肯定是不同的视角。A人格更多地站在企业角度思考问题,会将企业利益放在第一位,有可能会忽略普通员工的感受。B人格则代表普通员工的心声,极端情况下会牺牲企业的利益,因此需要加以引导和控制。总的来说,A、B两种人格应该处于一种平衡状态,这也体现了企业与个人目标的统一,同时也是企业人性化管理的体现,然而这种平衡也很难把握。

四 三种人格要合并共处

企业中不同员工的个性有很大不同,但大多数人都有一个共性,就是会将个人利益放在首位,即C人格往往占据上风。然而HR不同于普通员工,作为企业中人力资源管理工作的引导和推进者,HR不只代表自己,不能只按照自己的需求、好恶来思考问题,否则带着私心做事就太有问题了。那么HR应该是一种什么姿态呢?这里提三点建议。

一是企业利益放在首位。

A人格应该是HR的基本人格,要将维护企业利益作为出发点和目标,如果其他方面与企业利益产生冲突,应以企业利益为重。比如HR推进绩效考核,很多员工会有抵触心理,觉得考核可能有损个人利益,这种情绪会反馈到HR那里,甚至HR本人也可能认为考核有损自己的利益,HR不能受其影响而打退堂鼓,但可以评估负面影响后优化方案。

二是要做好企业与员工的纽带

有很多HR有一个理解上的偏差,认为HR要维护员工的利益、要帮助员工向企业争取利益,这是将HR的定位搞错了,工会才应该是这样的定位,而HR是要帮助企业更好地发挥人力资源的价值。HR如果将B人格放在首位,则一开始就站在了企业的对立面,因而会习惯性地质疑企业决策层,就没有办法成为企业决策层的助手、参谋了。HR应该同时善用A人格和B人格,分清主次,在维护企业利益的前提下,充分考虑员工的诉求。比如建筑类企业普遍在用工方面不尽规范,企业也有实际运作中的困难,HR就应该充分理解企业的现状,制定出逐步规范的计划,兼顾企业的实际困难和员工利益的维护,这比单纯地维护员工利益显然要高明许多。因此,HR要将A人格和B人格相结合,成为企业与员工的纽带。

三是要调整心态、免受干扰。

HR因为工作所需,能掌握许多机密信息,比如某新员工薪酬水平很高,比如某离职员工与企业产生纠纷。如果HR不能压制C人格,就会产生很多负面情绪,也很容易被别有用心的人带到沟里,严重影响到HR工作的开展。HR的职业素养要比普通员工增加一条,就是要有维护企业利益的立场,这不是什么拔高的要求,而是基本要求。试想,如果负责招聘的HR很在乎被招聘者的收入,很容易因为别人收入比自己搞而心态失衡,他能做好工作吗?

总结HR有三种人格,分别代表企业、员工、自己,但不能因此人格分裂,而要分清在什么场合使用什么人格。更重要的是,需要把握三种人格的平衡,并始终将维护企业利益作为工作的目标,才能让HR工作为企业创造更大价值。

继续阅读
  • 客服微信
  • 联系客服了解更多信息
  • weinxin
  • 微信公众号
  • 原创管理文章,聚焦人才中长期激励
  • weinxin
  • 版权声明: 发表于 13:46:15
  • 转载注明:https://www.chanage.com/2795.html
管理洞察_京东财报亮眼,商业模式与天猫大相径庭! | 谦启咨询 管理洞察

管理洞察_京东财报亮眼,商业模式与天猫大相径庭! | 谦启咨询

2020年3月2日,京东发布了2019年第四季度及全年财报。由于财报表现亮眼,其股价狂涨了12%左右,达到43.3美元/股,市值也达到了632亿美元。在第四季度,京东的净营收为1707亿人民币,同比增长了26.6%,从而京东的2019年可以说是完美收官,Q1至Q4都保持了持续盈利的良好态势。对于京东的亮眼表现,市场也给出了积极的回应。华尔街的各大投行们就做出了积极回应,包括摩根大通、高盛在内的多个华尔街巨头均给予京东买入评级,并上调了目标价。高盛在报告中称:“京东作为中国最大的零售商,我们长期看好其不断扩大的规模优势。供应链能力、重回加速增长的用户数以及京喜平台对低线市场的渗透,都将推动京东长期增长和盈利能力提升。”对2018年刚跌倒谷底的京东来说,能在一年之内就扳回局势,在用户增长、技术服务收入和利润等方面都有不俗的表现,可以说让人刮目相看。前段时间我们分析了京东的组织变革带来的成效,今天我们来讲讲京东重振旗鼓的另一个底气——供应链。京东商城的四种业务模式由电子商务起家的京东,至今京东商城依然是其营收主力。相信很多人都知道京东商城最为人称道的一点,就是快,而这种快则建立在其京东自营店铺基础上。京东自营旗舰店的当日达,次日达等服务可以说是打出了京东速度的名号,这也是很多人选择京东购物的一大理由。 京东的店铺模式是自营模式与开放模式相结合。但是很多人可能都不知道,除了京东的自营和非自营店铺之外,京东自营店铺之间,也是有区别的。准确来说,京东商城的模式有四种。 第一种是“真自营”模式,这种模式下京东从各厂家或供应商处购买商品,存放在京东自建的仓储,售卖给消费者,而商品的送货和售后服务都是由京东提供。 第二种是“合作自营”模式,这一种在京东标注自营的商品中占比不小。其运作模式和第一种很相似,也是从京东自建的仓库发货,唯一不同的是售后服务由供应商提供。 第三种是“京东配送”模式,这种模式下京东作为一个平台,商家会像合作自营一样把货物放在京东的仓储基地,由京东送货,但售后服务是第三方商家提供,并且不标注自营。 第四种则是纯粹的“第三方”模式,京东平台上开店的第三方商家通过第三方物流发货,售后服务也是自己提供,和京东没有关系。一般第三方店铺的商品通常价格较低,但商品真假、售后服务要凭运气,客户体验也远远比不上第一类的真自营。 这样看下来很明显,能够给客户带来最佳体验的是京东包揽了购物全流程的“真自营”模式,但“合作自营”和“京东配送”模式也给用户带来的优秀的体验,因为这两种模式都是京东从自己的仓库发货,可以保证送达速度。 可以说,速度是给京东带来良好口碑的最重要因素之一,也是京东能够在面对阿里巴巴的天猫和淘宝,面对拼多多等强有力的竞争对手时,有充分底气的核心竞争力之一。 可能有人要问了,难道天猫和淘宝都没有这种自营店铺吗?阿里巴巴的资金,还不够天猫和淘宝做到这么快的送货速度吗? 天猫其实也是有自营商品的,天猫超市从2019年初就开始了其自营商品的运营,具体与京东的方式很像,也是先买下商家的货物,再自己销售。但是这种自营与京东的自营的区别是,其物流速度无法与京东自营相提并论,因为其没有自己的物流体系。这里要说一下,天猫和淘宝都是没有自建的物流体系的,其菜鸟物流是2013阿里巴巴集团和银泰集团联合复星集团、顺丰集团、三通一达,以及相关金融机构合作各方共同组建而成的。在实际操作中,菜鸟物流还是由第三方物流来配送,只不过仓储是由天猫来提供。 但由于天猫并没有打算打造自己的物流体系,因此其仓库并非遍布全国。发货的时候,需要第三方物流从其大仓揽收,再通过三方物流体系的仓库和配送工具及人员,才能送到客户手上,因此自然也不能保证很多地区都做到“当日达”,“次日达”这样的速度。 自营商品尚且如此,非自营店铺就更不用说了。通常情况下,天猫淘宝的商家如果不在本省,非偏远地区到货需三天左右,偏远地区则时间更长。 说到这里,想必大家应该明白了京东相比于其他电商的一大核心竞争力在哪里。多年前花重金打造的自己的供应链,是其保证大多数自营商品“当日达”“次日达”的基础。而在今年初,刘强东的新春致员工信中提到,京东把自己从“零售和零售基础设施”重新定义为“以供应链为基础的技术与服务企业”,在其官方网站的自我介绍中,口径也已经与这样的描述一致,可以看出,京东物流确实已经成长为了京东集团的核心竞争力。 接下来我们来看看,京东是如何一步步打造自己的供应链的。 京东物流的发展之路及其供应链在具体说京东的供应链是什么样之前,我们先来看看京东物流的发展历史。 这里先说一说供应链和物流的区别,国家标准物流术语对供应链的概念定义为:“生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网络结构”,而物流强调的是实物流动的过程。物流和供应链是两个不同的概念,两者是相辅相成的,但是可以肯定的是,物流是建立完善供应链的重要基础。  2007年,京东正式宣布开始自建物流,随后位于北京东三环的潘家园站的第一个站点正式营业。 2010年,京东物流推出“211限时达”,简单来说就是上午11:00前下单,当日送达;晚上11:00前下单,次日送达。 2012年, “青龙系统”上线,实现商品从发货到收货物流配送全链条管理,这一年京东还注册了“京邦达”公司,此后京东物流把8月18日定义为其生日, 2014年,首个智能物流中心“亚洲一号”在上海正式投入运营。 2016年,京东物流以品牌化运营的方式全面对社会开放。4月,京东集团宣布京东到家与达达合并,开启即时配送业务。 2017年,京东物流成为集团,开始独立运营。 2018年,京东物流发布全球化战略,与合伙伙伴共建全球智能供应链基础网络(GSSC),推出京东供应链、京东快递、京东快运、京东冷链、京东云仓、京东跨境六大产品。 2019年,亚洲一号智能物流园区投用超过23座,形成亚洲电商物流领域规模最大的智能物流仓群。 从2007年至今,京东物流已经成立十三年了,但是很少有人知道的是,直到去年,京东物流才实现了盈利。建立自有物流体系是一件要下血本的事情,自有物流体系意味着各类仓库都要自有,也就是说这是重资产业务,这就注定了京东物流前期投入会极高。另外配送工具及人员,及提供管理支持的技术工具,全部都要自己建设。 截至2019年末,京东已经在七个城市拥有仓储中心(fulfilment centers,可以理解为一级仓库),在28个城市拥有前置配送中心(front distribution centers,可以理解为二级仓库),在全国拥有700多个仓库(warehouses),配送范围基本覆盖全中国。这是京东物流十多年来苦苦修行的成果。当然,这些只是京东在仓库上的体现,在实际管理仓库的过程中,京东开发出的各种技术和管理方式,则是其无形的财富。 京东2019年财报中呈现的仓库网络在京东物流逐步建设起来的同时,其供应链也调整的越来越高效。京东的供应链是从供应商到京东,再到消费者,但是其供应链的管理远远不是这简单的一句话可以概括的。 线上零售企业经营的商品品类要比传统企业复杂得多,2018年时京东物流的SKU数量就已经达到了500多万(SKU=Stock Keeping Unit,即最小存货单位,例如同一产品不同尺寸或颜色,都是不同的SKU,分别计算以方便识别商品),而目前,这个数量已经逐渐接近千万量级,在如此庞大的数量下,仓库货物的管控就成为了非常棘手的事,例如现金流就是个严重的问题,在商品数量如此庞大的情况下,如管理不当,商品库存就可能积压过多,从而引导现金流。积压对应的另一种情况是缺货,如果现货率较低,用户需要的货物仓库中没有,甚至都没有从供货商约定好足够的数量,就会导致不必要的损失。 由于京东的用户量级又很大,因此如何预测用户需求的商品数量,从而决定从上游供应商采购的商品数量就成了非常复杂的事情。另外因为用户遍布全国,其仓库又数量繁多,如何高效的将仓库建立在合适的城市,以更好的满足各个城市用户不同的需求也是需要解决的问题。京东最开始只有一级仓库,但是仅一级仓库难以满足二三线城市的货物需求,因此才逐步出现了二级仓库,以及更多深入到低线城市的仓库。 即便拥有这么多仓库,也很难保证匹配各地用户的需要,所以各个仓库之间的货物流转,缺货时的货物调配都是非常复杂的事情。从供应商到各仓库,从仓库到仓库,从仓库到用户,京东这些年通过打通供应链之间的各个环节,并通过大数据积累了其采购、仓库管理方面的技术才打造了现在的京东物流的速度。其实现的成果也是显著的:目前90%以上的京东自营商品都能够实现当日达或次日达,相比之下,采用第三方物流的其他对手就只能望其项背了。 京东的技术与服务京东的供应链实现的不仅仅是对其传统的零售业务的支持,也是对其所说的“技术与服务”的重要支撑。 今年刘强东给京东下了新的定义:技术与服务企业。技术与服务的概念很宽泛,有点让人摸不着头脑。京东的技术与服务是什么?又为什么说京东转变成了技术与服务企业? 我们来看看京东的技术与服务是什么。其实2017年刘强东就提出了要技术与服务转型的概念,2019年,京东零售集团提出“企业服务综合体”战略构想,还启动了“星云计划”:2020年帮助100个合作伙伴突破10亿元销售额;签约200家技术合作伙伴,构建企业服务数字新生态;聚集20000家企业服务伙伴,打造线上线下一体化协同服务平台。 简单地说,就是京东要服务其他的企业,帮助其他企业实现更好的发展。而京东能够这样做的基础,就是自己运营电子商务零售业务多年以来,积攒下的底层技术。在2019年的京东企业业务合作伙伴大会上,京东展示了其企业业务背后的技术支撑体系和技术创新成果:七大智能化采购平台,三大场景化产品,4条企业专属供应链体系,发布API接口200余个。可以看到,京东所说的技术与服务,正是供应链上的技术与服务,京东要成为一个为其他企业提供供应链方面为主的技术与服务的平台企业。这与京东的业务从B2B到B2B+B2C的战略变化是完全吻合的,其B2C业务,正是以供应链为基础的。 京东已经推出了一些底层技术产品,如采购ERP、神算子数字平台、采购大脑,在这些底层技术产品的基础上,京东还提出了PPSA、PSI、iSRM等一系列的智能化场景解决方案。 且不看这些专业的术语,我们来看看看京东“技术与服务”业务的结果,通过定制化服务, 截至去年11月,京东企业业务拥有超过700万的中小企业客户,2019年累计为中小企业用户节省综合成本超过500亿元。而在大型企业上,京东企业业务已经服务了超过6000家大型企业客户,其中包括世界500强企业中的428家、100%的中央及省级政府、100%的大型能源和运营商企业、100%的交通运输企业、97%的大型金融企业,平均帮助企业客户降低18%采购成本,提升45%采购效率。 在京东2019Q3财报电话会上,刘强东说未来5年,其技术服务收入的增长会远远高于收入的增长幅度,成为收入和利润增长的重要驱动力。而根据今年3月最新公布的京东财报数据,在刚刚过去的2019年的四个季度里,其全年净收入达到了5769亿元,GMV(成交总额,电商企业常用指标)超过2万亿元,净利润达到122亿元人民币。这些收入里,来自于服务业务的收入为661亿元,占总收入为11.5%,但这部分收入的增长率是44%。 从这些信息看来,零售依然是京东的业务顶梁柱,技术与服务业务则是给京东带来持续增长的未来,而供应链则是为这两者提供重要支持的基础建设。正因为如此,去年底京东全球科技探索者大会上,京东集团对外诠释自己是“以零售为基础的技术与服务企业”的集团战略定位,而在今年刘强东定义公司为“以供应链为基础的技术与服务企业”。可以说,供应链是支撑着京东传统和转型业务的盈利的根本,既巩固其传统业务,也是其未来业务的核心。 小结:尽管同为电商企业,而且似乎淘宝、天猫的名头和体量更大,京东也往往被排在“电商老二”的位置,然而京东却走出了一条属于自己的路。京东的独特之处有三个方面:一是自营为主,二是实现了零售与物流的一体化,三是将企业服务集成到供应链中并上升为核心业务。其实,京东与天猫并不在一条赛道上。
谦启动态|“目标管理”线下研讨会顺利结束 公司动态

谦启动态|“目标管理”线下研讨会顺利结束

  2019年12月26日下午 《提升企业目标管理能力》线下研讨会 在谦启学堂成功举办! 年末将近,企业都在做明年的计划,花了大量精力制定年度目标,以及相配套的考核、激励方案,却发现很多部门、人员还是没有方向,很多工作还是无法按年度计划落实下去,而优秀的目标管理能够解决这些问题。 谦启咨询创始人陈勇老师在现场与大家进行了深刻有趣的分享,本次研讨会包括两部分内容:一是准确描述目标及中长期目标,二是有效分解目标并与激励对接。现场还有谦启股权激励方案班免费名额的抽奖!赶紧一起跟着小编的脚步来回顾一下本次研讨会吧!   在正式回顾前,让我们先来了解一下什么是目标管理? (敲黑板,重点来啦!) 目标管理 目标管理是“现代管理学之父”彼得·德鲁克(Peter Drucker)1954年在其名著《管理的实践》 中最先提出的。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。谦启认为企业不光要有目标,更要有到位的目标,这样的目标才能落实下去,以免成为空谈。对企业目标来说,跨度一般分为节点目标、年度目标以及中长期目标。对应落实目标的具体顺序,一般分为分解目标、配套考核以及配套激励。总而言之,企业设立目标需要做到覆盖全面、描述清晰和难度合理。 内容回顾 此次参加研讨会的同学们来自于不同的行业、不同体量的企业,具体涉及医疗、地产、餐饮、化工、金融等等。虽然各自的背景都大不相同,但都抱着一颗谦虚踏实的态度一起来学习“目标管理”。在冬月的寒风下,更是要为同学们点个大大的赞! 现场座无虚席 1、准确描述目标及中长期目标 陈勇老师先以柯达公司和富士公司的转型案例作为开始,为大家深入分析其中的经验与教训。第一,企业必须对外部环境的改变做出相应调整,虽然有时未必调整成功;第二,企业转型必须要有规划,而且要结合自身企业的优势。比方说柯达当年作为一家胶卷业巨头,投资了一家医疗公司,不了解市场行情,也没有更好地总结自身的经验教训,最后就以失败告终。最后,一家企业制定目标,一定要面向未来,不然头痛医头,脚痛医脚,这样很难有质的改变。随后,陈勇老师向大家阐明了企业的两种发展状态:维持发展和跳跃成长。在不同的发展状态,需要有与之相对应的目标管理。对于想要实现跳跃成长的企业来说,只有经过中长期激励才能实现。对此,现场的同学们也纷纷表示了认同,并向陈勇老师抛出了更多的问题。陈勇老师继续就如何确定年度目标这一重要问题与大家进行了交流:首先要区分“年度目标”和“中长期目标”的差异,年度目标是立足于当前,简单来说就是过一年看一年。而中长期目标就不一样了,这是面向未来的,比如我国的“五年规划”等。上半场结束前,陈勇老师为我们分享了描述目标的五种方法:逐年比较法、基准年比较法、发展趋势法、绝对值法和阶段目标差距法。有同学赞叹:虽然是免费的交流活动,但没想到也是干货十足呀!最后在保底目标这一话题的讨论中,结束了上半场的研讨会。 2、有效分解目标并与激励对接 小编也参加了多次谦启线下研讨会活动,要说这次咱老板真的是放了一个大招!既然作为年末最后一次研讨会,新年福利当然是少不了啦!除了对现场的同学们优先做了一个新年抽奖活动的预告,更是给现场的幸运同学赠送了谦启王牌课程类服务《用股权激励建立事业合伙人制》的免费名额!是的,价值9800元的两天课程就直接免费送了!没有来的同学们,是不是更期待来参加线下研讨会了呢?那记得关注谦启的后续研讨会通知哦,还有更多惊喜! 下一个幸运观众就是你!第二个部分,陈勇老师先为大家分析了西南航空价值链的案例,为大家解读关于成本领先战略,在变化多端的市场环境中,如何设定更符合企业自身发展的目标。紧接着为大家分解业务目标的原则,帮助大家理顺目标设立的思路:价值明确、区分成熟度、结合中长期以及兼顾个性化(政策、市场、业务、客户及人员变化等)。在企业设立目标、抢占市场及管理员工方面,与激励的对接是很多企业管理者容易忽视的部分。陈勇老师指出:分解设立的目标与激励相对接是长期推进并实现目标的重点。对员工的激励分为三个板块:日常激励(基本工资、绩效工资、业绩/项目奖金等)、年度激励(年终奖、激励基金、虚拟分红等)、中长期激励(实股、期权、虚拟增值等)。三种不同类型的收入对应不同的价值贡献,从而起到持续激励的作用,让员工充满干劲地为实现企业目标而踏实工作,从而实现企业与员工的双赢。 中场小点心研讨会结束后,还有同学留在谦启学堂迟迟不愿离开,继续向陈勇老师请教问题,希望陈勇老师能够帮助其解决企业面临的人才流失问题,并希望达成进一步的合作。友情提示:谦启业务以企业人力资源管理咨询项目为主,企业如果在方案设计过程中需要得到专业支持,或者想请专业人员设计方案并辅导实施,找谦启就对了!
国企改制_董明珠联手高瓴资本成为大股东,格力电器三点发现 | 谦启咨询 国企改制

国企改制_董明珠联手高瓴资本成为大股东,格力电器三点发现 | 谦启咨询

2019年12月2日,格力电器母公司格力集团与珠海明骏投资合伙企业(有限合伙)签订了股份转让协议,该股份转让协议约定,格力集团向珠海明骏转让所持格力电器15%的股份。本次股份转让中,珠海明骏以46.17元每股的价格受让格力集团持有的格力电器9亿余股股份,合计转让价款约416.6余元。交易后珠海明骏以占股15%成为格力电器第一大股东,而格力集团则仅剩3.22%的股份退居小股东。格力电器作为一家连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”的企业,一直保持着稳定的增长。今年上半年其营收达到了972.97亿元,净利润则达到了137.5亿元,同比持续增长。据今年1月份的临时股东大会上董明珠的介绍,格力电器在2012年起的7年内分红超过了400亿。各方面发展之良好,格力电器被称为中国制造业的标杆毫不为过。   那么问题是,针对这样好的优质资产,为何会发生此次大手笔的股权转让?谦启咨询研究后有三点重要发现。   发现1:国资委不得已进一步放权自1989年格力电器成立,珠海市国资委控股的格力集团就一直是其第一大股东,但其持股比例从2006年开始下降,从最初的50.28%一步步降到现在的18.22%。尽管格力集团的持股比例大幅下降,但仍然一直保持着相对多数股东的地位,从而占据着对格力电器的控股地位。实际上,过去的二三十年间格力集团与格力电器之间的关系一直比较微妙,其与格力电器的管理层之间也存在着诸多矛盾。董明珠曾公开吐槽国资委:“格力电器最早是地方的全资企业,当时投资了3000万,可是现在我们回报已经超过了300亿,而且我们每年都坚持给股民分红。可是遇到困难的时候,国资委就说这属于你们经营问题自己去解决,当遇到一些有利益的问题他(政府)就手伸得很长,政府决定,这对我们来说是一个考验。”  既然格力电器不服管,格力集团也管不了,双方干脆将既成事实的关系体现到股权比例上,也就容易理解了。当然,珠海市国资委也并非毫无条件。在珠海明骏与格力集团的协议中,明确提到“受让方承诺在直接或间接持有格力电器股份期间,不主动提出关于格力电器总部和注册地迁离珠海市的任何建议和议案,并积极促使各方确保格力电器总部和注册地不迁离珠海市;如有股东提出关于格力电器总部和注册地迁离珠海市的任何建议和议案,受让方保证参加股东大会并对此类议案投反对票。”还提到“受让方承诺将尽最大努力和能力为珠海市经济发展进行有效的产业投资和战略资源导入,并促使格力电器为珠海市经济持续健康发展做出新的贡献。”很显然,珠海市国资委也明确要求格力电器总部和注册地留在珠海市,以保证这只“下金蛋的公鸡”对其GDP的贡献,对国资委和格力电器管理层来说,也许这次混改是个双赢的局面。董明珠对媒体说,“外面说我天天跟珠海国资委斗,如果天天跟国资委斗,国资委是第一大股东,他们完全可以强行换人。但他们并没有这么做,相反,格力电器成为了中国唯一一个国有资本是第一大股东的空调企业,而且还能做到了最好,就是因为他们把自己作为投资人。这一点是非常清醒的,但反过来我们也不辱使命。”董明珠认为,对于本次股权转让,珠海市国资委做了最好的选择,当时投资几千万,已经拿到非常高的分红回报,现在又卖出400亿元,“巨大的一个收益回报,有什么不好?”相关协议与公告提到“此次股份转让是格力集团为积极践行国有企业混合所有制改革,进一步激发企业活力、优化治理结构,推动格力电器发展所做出的决定。”这句话为这次的股权转让定了性。发现2:董明珠率领管理层成功获得了控制权我们查了一下珠海明骏的股权结构,并顺着向上层层穿透,梳理出如下的股权结构图。我们从中可以看到以下重要信息: 珠海明骏是一家有限合伙企业,其GP(普通合伙人)为珠海贤盈,也就是说珠海贤盈对珠海明骏拥有绝对控制权。 珠海贤盈也是一家有限合伙企业,其GP为珠海毓秀,而且根据珠海贤盈的合伙协议,珠海毓秀的董事会是珠海贤盈的最终决策机构,对珠海明骏和珠海贤盈的重大事项作出决策。也就是说,珠海毓秀通过间接控制,拥有对珠海明骏的控制权。 珠海格臻是一家有限合伙企业,其GP为董明珠,LP为17名自然人,他们均为格力电器的管理层。因此,董明珠拥有珠海格臻的控制权。值得注意的是,因为采用的是有限合伙企业,另外17名高管的表决权被大大削弱。 珠海毓秀有四个股东,其中珠海高瓴、HH Mansion隶属高瓴资本旗下,总共持股49%;珠海格臻、明珠熠辉为董明珠所控制,总共持股51%。可见,董明珠代表的格力电器高管团队基本控制了珠海毓秀的董事会,因此也就获得了珠海明骏的控制权。 再回过头来看珠海贤盈的股权结构,除了GP珠海毓秀外,还有三个LP,分别是HH Mansion、明珠熠辉、珠海格臻,他们三者的股权比例为49:10:41,如果将后两者加总,高瓴方和董明珠方的股权比例则为49:51,这和珠海毓秀的股权比例完全一致。但需要强调的是,在有限合伙企业中,GP拥有绝对的控制权,因此三个LP的股权比例只体现为收益权的分配比例。 综上所述,针对受让格力集团15%股权的珠海明骏,董明珠及其管理层通过三层股权结构获得了实际控制权。同时借助多重股权结构及有限合伙平台,董明珠团队可以用很少的资金撬动极高的杠杆。另外,董明珠团队以珠海贤盈LP的身份,还可以保持大比例的收益权。发现3:珠海毓秀才是格力电器真正的控股母公司可以想象的是,如果格力电器的控制权完全落入董明珠团队的手中,资本方决不会答应,证监会也不会允许,珠海国资委更不会同意这样的方案。市场各方需要的是现代企业制度,以降低企业的决策风险,而这当中最重要的是法人治理结构的设计。在前面的分析中可以看到,珠海毓秀的董事会实际上是珠海明骏的最高权力机构。因为珠海明骏本身是有限合伙企业,又通过层层协议设计,将各层GP的控制权转移给了珠海毓秀的董事会。珠海毓秀的董事会有三个董事会席位,其中珠海高瓴和HH Mansion共同委派1名董事,明珠熠辉、珠海格臻各委派1名董事。由此可见,董明珠团队拥有了2/3的董事会席位。再来看珠海毓秀董事会的决策规则,除在珠海毓秀公司章程和珠海贤盈有限合伙协议中明确规定的需要珠海毓秀董事会三名董事一致通过的事项外,珠海毓秀董事会的决议在任何时候由三分之二以上(含本数)的成员投赞成票审议通过。因此,董明珠团队牢牢控制住了珠海毓秀董事会,因而获得了珠海明骏的控制权,进而再以相对多数股东的身份控制格力电器。也可以认为,珠海毓秀事实上成为了格力电器的“控股母公司”。不过以董明珠为首的管理层实体也并非绝对控制着格力电器,由于珠海明骏持有格力电器15%股份,仅比第二大股东高出6.09%,并且珠海明骏只有权提名格力电器3名董事,没有超过董事会9人的半数,珠海明骏并不能完全控制格力电器。但也正是这样的设计,得以控制格力电器的决策风险。总结珠海明骏入主格力电器,表面上看是高瓴资本胜出,然而我们通过梳理珠海明骏及其背后的股权结构,最终有了文中所述的三个重要的发现。董明珠率领管理团队在这次股权变更中才是最终的胜出者,从某种意义上来说事实上实现了“管理层收购”,这可以说是MBO被禁后国企改制的一个重大尝试,会带来深
谦启活动回顾:谦启亮相智享会“RST-Forum” 公司动态

谦启活动回顾:谦启亮相智享会“RST-Forum”

11月5日        上海谦启企业管理咨询有限公司受邀参加智享会“RST-Forum 探索人力资源的边界和未来”。 谦启咨询作为人才管理专家,受邀参与本次峰会。谦启团队在本次峰会中不遗余力地展示谦启的专业能力,受到客户的一致好评。更多的资讯及人才管理知识,欢迎关注我们的官方公众号-谦启管理评论。 01活动简介 2019.11.5 由人力资源智享会举办的RST-Forum,展会在JW万豪酒店隆重举行。本次峰会汇聚了人力资源管理方面的资深专家、学者及知名企业HR高管。 在这个剧变的时代,各种挑战层出不穷,而创新是唯一不变的解决方案。而对创新的追寻更能体现在行业内的前沿实践。为此,R(Research-研究)S(Science-科学)T(Trend-未来)应运而生。 而谦启的管理变革模式正是顺应了这个时代的剧变,应对各种挑战,创新的基因更是无所不及,无处不在。 02谦启风采 谦启在本次的峰会中向各位人力资源从业者展示了自己的风采,展台上的“人才协同管理”六个大字体现出了我们的理念,也吸引了诸多资深高管。     入场和茶歇时间,均有多位HR高管在谦启展位前驻足或询问,我们的咨询顾问也及时与其沟通。在沟通的过程中我们发现,都对人才管理有紧迫的需求,只不过出现的问题和企业需求有所不同。   经过沟通之后,多位高管及企业家对谦启的知识和理论表现了浓厚的兴趣。虽茶歇短短的时间不足以满足我们沟通的需求,但是各位都表示希望能够保持联系,进一步互相了解,有机会深入合作。                                           03活动剪影 参与峰会的诸多资深高管 谦启咨询工作人员沟通工作事宜 咨询顾问为参会者讲解专业理念 茶歇时间展商与各高管积极交流 展会期间暖场活动 04公司介绍 谦启咨询在本次峰会上只是展现了人才管理的一小部分,由于现场时间紧张没有机会深入地了解,这里我们做一个自我介绍。    谦启咨询聚焦于中长期激励和中长期绩效,从人才的目标管理和持续激励入手,帮助企业导入适度的管理变革,以更好的实现长远发展。
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: