管理洞察_阿里月饼是小事,但战略边界则是大事 | 谦启咨询

2017-04-0516:03:21 发表评论 880

作者:陈勇 / 谦启创始人
阿里月饼事件引发了大范围指责,简单判断对错无益,谦启咨询由此引出“战略边界”的概念,希望能给企业带来更多思考。

阿里过分吗?

       阿里上头条不是什么新鲜事,也往往带有争议,这次也不例外,对4名抢月饼员工的“秒杀”迅速引发了围观,多数人认为阿里做得太过头,内部处分就可以了,完全没必要开除这么严重。

阿里到底过不过分?这个问题需要分解:

1、抢月饼的行为有多严重?

2、阿里是作秀还是严肃行为?

3、阿里开除抢月饼员工的目的是什么?

这三个问题逻辑上关联紧密,不是用来一一作答的,而是通过假设推演出几种场景:

  • 场景1:如果行为很严重,则肯定是严肃行为,目的就是严肃员工行为;
  • 场景2:如果行为不严重,则可能是作秀,目的是向各方示好,为业务发展赢得更多支持;
  • 场景3:如果目的很明确,则行为是否严重并不重要,是否作秀也不重要。

因此,场景3最为可能,还需要争论三个问题的答案吗?

阿里的目的就是通过一个放大的“小事件”,作出一些小牺牲,坚定地传达对员工诚信高度重视的信号,进而获得商户、合作方的支持。舆论对于阿里HR政策的不疼不痒的指责并不会有太多后遗症,毕竟其收入、福利待遇很诱人,因此小题大做远比真出了严重问题再来收场要强百倍!

价值观、商业伦理和战略边界

我们来看三个名词:

  • 价值观:这里特指企业价值观,一般与企业愿景、使命一起出现,是企业的价值取向,并引导员工约束自己的行为;
  • 商业伦理:是上升到道德层面的更大的概念,也是对行为的约束,然而是更低的底线;
  • 战略边界:是企业长期发展中给自己设定的行为边界,哪些能做?哪些不能做?设定边界的目的是为了企业能够获得更长远的发展。

多数企业都会强调企业价值观,并以此为核心设计企业文化,体现在招聘、评价、升迁等各个方面,用于引导员工的行为,成为了每家企业自身的特色。然而无论如何强调价值观,对于员工而言始终都是可选项,并且标准难免模糊。

哈佛商学院教授罗伯特·西蒙斯在《七个战略问题》一书中提到了战略边界这个概念,采用负面思考的方式界定企业不能做什么,以此降低企业落实战略中可能遇到的风险,保证企业能够持续健康发展。

相比企业价值观,战略边界有更清晰的界定,在企业内部更具约束力,更为重要的是,对于战略边界的思考能使企业决策者对企业发展进行更全面的思考。

默克和辉瑞几乎在同一时间都遇到旗下重磅抑制剂药物有严重副作用的问题,默克选择了全面撤回,并由此承受未来200亿美元的利润损失;辉瑞则只是在说明书上加上黑框警告,让产品继续合法销售,从而占有了更大的份额。这就是战略边界的不同选择,反映出两家公司截然不同的经营理念,默克比辉瑞更看重长远,因而也赢得了更多的尊重,这种尊重也必然会转化为更多的发展机会。

确定企业的战略边界

战略边界是给外界传递一个清晰的企业形象,这种形象更加鲜活、有个性,就像一个有个性的人,会更加令人印象深刻。很多企业为了生存、壮大,能做的业务都会去做,表面看是抓住了更多的机会,但从长远看,更有“个性”的企业会获得更多的机会。

西蒙斯提出战略边界是为了规避战略风险,企业在应用时则可以进行适当延伸,以更好地支撑企业的发展。关于这一主题,我会作更多的深入研究。这里先列出几个要点:

  • 战略边界不只是商业伦理、员工价值观相关内容,还包括对于客户、业务的选择;
  • 明确企业希望聚焦的领域、业务类别或行为,在此基础上制定“负面清单”,即哪些不能做;
  • 在作出重大决策时,都对照一下负面清单;
  • 及时审视日常的业务和行为,严肃处罚越出边界的行为。

商业交易是阿里所有业务的核心,因此员工的自律将直接影响交易的公平性,只要有助于规范员工的诚信行为,怎么重视都不为过。更多人看的是热闹,我更希望企业家们能对战略边界有更多的了解,并应用到企业管理中。

加上边界,未必是束缚,而是获得更大的自由。

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